Servicevilkår

Dato for sidste opdatering: 04.09.2026

1. Generelle bestemmelser

  1. Onlinebutikken WIKTORIA® COPENHAGEN drives af:

    Wiktoria Copenaghen ul. Nowy Świat 42/10 00-363 Warszawa, Polen CVR: 5218765432 | REGON: 312345678 E-mail: wiktoriacopenhagen@outlook.com

  2. Disse vilkår definerer reglerne for brug af butikken, afgivelse af ordrer, levering, betaling, fortrydelse og klager.

  3. Vilkårene er i overensstemmelse med dansk og EU-lovgivning, især forordningen om forbrugerrettigheder og civilloven.

2. Definitioner

  • Sælger — enheden angivet i pkt. 1.1;
  • Kunde — en fysisk eller juridisk person eller organisatorisk enhed, der foretager køb i Butikken;
  • Forbruger — en kunde, der er en fysisk person, som foretager køb, der ikke er direkte forbundet med hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet;
  • Butik — onlinebutikken WIKTORIA® COPENAGHEN.

3. Afgivelse af ordrer

  1. Ordrer kan afgives via Butikkens hjemmeside 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
  2. For at afgive en ordre tilføjer Kunden produkter til indkøbskurven, angiver de nødvendige data for at udføre ordren og foretager betaling.
  3. Salgsaftalen indgås, når Sælgeren bekræfter modtagelsen af ordren (e-mail med bekræftelse).
  4. Alle priser angivet i Butikken er bruttopriser (inklusive moms) og udtrykt i danske kroner (DKK). Priserne omfatter ikke leveringsomkostninger, som angives før afgivelse af ordren.

4. Betalinger

  1. Butikken stiller følgende betalingsmetoder til rådighed: elektroniske betalinger, betalingskort og andre metoder angivet i ordreprocessen.
  2. Betalinger håndteres af eksterne, licenserede betalingsoperatører.
  3. Kunden er forpligtet til at foretage betaling på tidspunktet for afgivelse af ordren.

5. Ordreudførelse og levering

  1. Forberedelsestiden for ordren til forsendelse er 24–48 arbejdsdage fra bogføring af betalingen.
  2. Leveringstiden er 6–9 arbejdsdage fra tidspunktet for forsendelse af pakken.
  3. Detaljerede leveringsregler er defineret i Forsendelsespolitikken, som er tilgængelig på Butikkens hjemmeside.

6. Fortrydelsesret

  1. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra modtagelsen af varerne uden at angive nogen grund.
  2. Detaljerede regler for fortrydelse, returnering og refundering er defineret i Retturerings- og refunderingspolitikken, som er tilgængelig på Butikkens hjemmeside.

7. Klager

  1. Sælgeren er ansvarlig for varenes overensstemmelse med aftalen i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven (ansvar i 2 år fra leveringen af varerne).
  2. Klager skal indgives til e-mail: wiktoriacopenaghen@outlook.com.
  3. Sælgeren behandler klager inden for 14 dage fra modtagelsen.

8. Udenretslige tvistbilæggelsesmuligheder

  1. Forbrugeren har mulighed for at gøre brug af udenretslige tvistbilæggelsesmuligheder, herunder gennem:
    • forbrugerklagenævn;
    • forbrugerombudsmand;
    • EU-platformens onlinetvistbilæggelsesportal ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Persondata

Reglerne for behandling af persondata er defineret i Privatlivspolitikken, som er tilgængelig på Butikkens hjemmeside.

10. Afsluttende bestemmelser

  1. I spørgsmål, der ikke er reguleret af disse vilkår, gælder reglerne i dansk og EU-lovgivning, især forordningen om forbrugerrettigheder og civilloven.
  2. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår af vigtige grunde. Ændringerne gælder ikke for ordrer, der er afgivet før ikrafttrædelsen.
  3. Vilkårene træder i kraft den 04.09.2026.